Check In Online

Beberapa waktu yang lalu, seorang teman meminta bantuan saya untuk membelikannya tiket penerbangan dari Jakarta menuju Banjarmasin. Saat itu dirinya sedang berada di kota Pekalongan dan dalam kondisi tidak bisa membeli tiket. Karena sudah cukup terbiasa membeli tiket secara online, saya pun menyanggupi permintaannya tersebut.

Mulanya, ia meminta agar dibelikan penerbangan pada Minggu malam. Kebetulan saat itu ia sedang dikejar pekerjaan juga di Banjarmasin, sehingga sangat perlu untuk masuk di Senin pagi. Saya pun mulai mencari tiket penerbangan tersebut melalui situs penjualan online. Sayangnya saya melihat tidak ada kemungkinan bagi dirinya untuk pulang pada Minggu malam. Tiketnya harganya selangit dan transitnya pun lama, begitu alasan saya padanya.

Saya kemudian menawarkan untuk mengambil penerbangan Senin pagi saja. Ada dua pilihan penerbangan yang saya tawarkan kala itu. Penerbangan pukul 05.45 dan penerbangan pukul 7.30. Teman saya itu memilih penerbangan pertama. Saya sempat mengingatkan kalau maskapai yang ia pilih kerap tidak tepat waktu penerbangannya. Namun teman saya tetap yakin dengan pilihannya. Dan akhirnya saya pun memesan tiket penerbangan tersebut.

Senin subuh hari, teman saya berangkat dari rumah orang tuanya menuju bandara. Satu hari sebelumnya, ia telah mendapat SMS kalau penerbangan yang ia pilih diundur satu setengah jam. Jadi ia yang seharusnya berangkat sebelum subuh akhirnya menjadwal ulang perjalanan dari rumah menuju bandara.”Belum apa-apa aja sudah delay,” katanya pada saya saat mengirimkan SMS tersebut.

Setiba di bandara, teman saya menemukan kalau loket yang dibuka hanya dua dengan antrian yang cukup panjang. Sekitar setengah jam antri, akhirnya tibalah teman saya di depan penjaga loket. Nahasnya, ketika ia menyerahkan tiket, petugas mengatakan kalau check-in sudah ditutup. Paniklah teman saya. Padahal jam di pergelangan tangannya masih menunjukkan waktu pukul 06.30, setengah jam sebelum jadwal pesawat berangkat.

Beruntung, setelah melalui sedikit negosiasi, teman saya mendapat sedikit pencerahan. Pihak maskapai berkenan mengalihkan penerbangannya ke penerbangan malam. Meski itu artinya dia harus menunggu seharian di bandara, namun setidaknya masih lebih untung ketimbang membeli tiket baru.

Saat mengetahui kalau dirinya ditolak check in, entah mengapa saya teringat akan satu hal. Mengapa sebelumnya saya tidak menyarankan untuk melakukan check in online pada teman saya itu? Meski belum pernah melakukannya, namun saya pernah mendengar layanan yang satu ini.

Saya pun coba mencari tahu cara check in online itu dan ternyata cukup mudah. Penumpang tinggal memasukkan kode booking tiket dan nama belakangnya. Selanjutnya, tinggal ikuti langkah-langkah selanjutnya hingga mendapat boarding pass. Satu keuntungan yang saya lihat dari check in online ini, penumpang tidak perlu tergesa-gesa ke bandara hanya untuk check in.

Tak lama setelah kejadian yang menimpa teman saya itu, hal yang sama menimpa salah satu rekan kantor. Jadi ceritanya, saat itu dia bertolak ke Surabaya saat long weekend di awal April lalu. Saat akan pulang ke Banjarmasin di Minggu malamnya, ia harus berhadapan dengan antrian panjang penumpang lain. Sama seperti nasib teman saya tadi, rekan kerja saya itu juga harus menghadapi kenyataan pahit kalau dirinya terlambat check in.

Entah karena penerbangan yang ia pilih adalah penerbangan malam, atau memang kebijakan yang berbeda, maka rekan kantor ini harus rela tiketnya hangus. Mau tak mau ia pun harus membeli tiket penerbangan baru keesokan paginya. Tak tanggung-tanggung, kali ia memilih maskapai penerbangan nomor satu untuk tiket pulang penggantinya. Mendengar cerita ini, saya lagi-lagi hanya bisa membatin. Mungkin seharusnya rekan kerja saya itu melakukan check in online terlebih dahulu.